最近Amazon的Dash Button开始售卖了,售价5美元,仅针对有Prime账户的用户开放,根据官网的介绍视频,Dash Button的使用场景可能是这样的:你在洗衣服的时候发现一直购买的洗衣粉没有了,你只要按一下Dash Button就会自动在亚马逊上生成一个洗衣粉订单。Dash Button是跟某个品牌商绑定的,比如你的Dash Button上的logo是Tide(汰渍)的,那这个Dash Button只能用来下Tide产品的订单。Dash Button目前支持的有Tide、Bounty、Maxwell Coffee等十多种品牌。

1. 目标用户

从产品介绍视频来看,Dash Button瞄准的用户群应该有一份不错的工作收入,且已经结婚,小孩子可能五六岁了,平时需要兼顾家庭和工作的女性。一年中她们需要经常采购家庭生活日用品,比如洗衣液、肥皂、咖啡、宠物干粮等。她们在消费习惯上会有哪些特点呢?

  • 高品牌忠诚度

她们已经有丰富的产品选购经验了,也已经形成对某些固定品牌的偏好和购买习惯,对于其它产品几乎不会考虑。尤其是某品牌的快消品,她们几乎每隔一段时间就会购买一次。

  • 高度依赖网购

由于忙于工作和家庭,她们的闲暇时间并不多,除了逛街买衣服之外,专门出门去购买家庭用品的次数并不多,否则她们也不会开通亚马逊的Prime账户。Amazon的送货上门服务几乎让她们告别了去超市买一大堆东西再提回家的生活方式。

2.使用影响

Dash Button产品在某种程度上彻底改变用户在亚马逊购买产品的体验及习惯。

2.1 决策更快更冲动

Dash Button是须要用户在Amazon开启一键下单功能的,不开启就无法使用。用户只要在Dash Button按一下按钮就行了,不需要你打开手机或网页,进行搜索浏览后再下单,你的路径很短:你想购买的东西 —> 一个按钮 —> 等待收货,用户在自己的需求路径上几乎没有任何麻烦。

在这个过程中,你的决策很轻,就像在路边买个西瓜一样,你不会逛遍附近5公里内的水果店再找价格最低的购买,中间的决策成本太高了,大部分情况你只会挑离你最近的几家水果店,你也不会去其它电商平台看看有没有搞什么优惠活动。

2.2 购买场景化

下面这个场景我们经常会碰到:洗衣服的时候发现洗衣粉不够了,脑子暗暗提示自己下次出门记得买,但因为自己忘掉了或太忙等因素,过了某段时间自己要洗衣服的时候突然发现洗衣粉没了,只好作罢或者临时买一个急用。

当有Dash Button就不会了,洗衣粉快用完了按一下就是了,你不会有上面的烦恼,用户几乎会无限地复购下去。

2.3 强化品牌忠实度

Dash Button是跟品牌商绑定的,这相当于是在你家里摆了一个微型的广告牌,而且这东西是5美元一个,你投入了这个成本,你会更倾向于去使用它而是抛弃它,毕竟你选择了其它品牌,这东西就是沉没成本了。

3. 品牌绑定

Amazon没有把Dash Button做成一个通用型硬件,而是跟某个品牌做了绑定限制,个人推测可能有以下几个原因:

  1. 产品前期风险较高,把品牌商拉拢过来能拿到不少广告赞助费,能够降低产品研发的投入费用。
  2. Dash Button产品使用本身就很大的局限性,仅能针对快消品类,数码3C、图书等品类都不适用。
  3. 可利用品牌商帮忙推广Dash Button产品。

4. Amazon的野心

Amazon最近在硬件上的尝试动作非常多,拿失败的FirePhone来说,其摄像头竟然有6个,就是为了实现商品的图片能够3D展示,还有Amazon Echo、Amazon Dash,Amazon Fire TV等,这些都是为了侵入家庭生活场景,也许某一天我们在家里按个按钮,说一句话几分钟后,门外的Amazon无人机就拿着包裹在外面等你开门了。