最近58推出【58到家】App,产品推广做的非常凶猛，新用户注册即送￥88元美甲券、￥60元日常保洁券，于是用￥60元日常保洁券免费体验了2小时的保洁服务。

App首页：

上海地区暂时只开通了家庭保洁、搬家两个频道，家庭保洁又分日常保洁、深度保洁、开荒保洁三个类型，下单前会说明费用情况，用户对费用会有清晰的预期，下单界面会说明保洁师来自哪个省份，感觉对保洁人员来说有点歧视，选择保洁师下单后58客服会打电话跟你确认订单。最后上门服务的人跟我订单选择的保洁师不是同一个人，58客服也没跟我打电话解释。

App会注明保洁师的籍贯，如下图：

保洁过程中难免会有点尴尬，比如房间中有内衣内裤等私人物品，比如保洁师在打扫厕所时不好意思上厕所等。保洁结束后，保洁师忘记把垃圾袋带出去，还专门发短息道歉，不得不承认58到家在对保洁师的培训上还是很到位的。

到家服务用户最大的担忧是安全问题，包括人身和财产上的，其次是隐私，最后才是服务的本身。

如何把服务全面标准化是一个难题，比如保洁订单2小时起，但是保洁师一个半小时就打扫很干净了，保洁师还要多花半个小时磨洋工，因为订单上就写着两小时，这对市场来说是一种服务产能的浪费，对服务人员来说是他提供服务的商业价值只能通过时间和当地物价水平去衡量，对用户来说挤压他的个人时间，比如他临时出门有事，却不得不等保洁师打扫完毕。另外每个房子的干净程度、打扫面积是不同的，保洁师付出的劳动肯定也是不一样的。目前这个[58到家]App还没有给小费的功能，小费某种程度上能解决这个问题，也能提高保洁师的积极性。高标准、高质量的服务水平应该是[58到家]撑起O2O服务平台的关键。

App分享界面：

另外一个比较想不明白的是[58到家]把[分享]功能做成一个底部Tab，是为了借助各种社交平台推广自家产品吗？但也不至于要给底部Tab这么重要的位置吧？

有兴趣的可以想一下这个问题

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