曾经有人问我酒店行业为什么有返现业务？那会我能想出的原因很少，与Denver交流后收益良多，在此感谢Denver！
消费者环节
比如酒店某标间有两种售卖方式，一种是卖500元返50元，另外一种是直接卖450，虽然最终消费者掏的钱都是一样的，前者会让消费则觉得占到便宜了，而且让消费者把该酒店的房间价格锚定到500而不是450，这样下次房间价格调到480，消费者仍然会觉得这个价格很便宜，非常容易接受。部分消费者是帮老板和领导订酒店，发票报销是以酒店入住价格500元为准的，这部分消费者相当于净赚了50元。对于在线旅游网站来讲，返现的50元仍可用于下次的预订消费，提高消费者与在线预订网站的粘性。
总之，消费者环节返现业务有以下利好：
- 能够让消费者很直观地感知优惠
- 锚定消费者对酒店房间的价格
- 部分消费者可通过预定酒店谋利
- 提高消费者与在线预订网站的粘性
酒店环节
酒店需要与多个OTA对接，不同OTA带来的订单量是不一样的，能够带来更多订单的代理商，可以从酒店拿到更低的房间价格。
同样是500元的房间价格，艺龙从该酒店拿到的价格是430，携程由于与该酒店合作关系比较好，从该酒店拿到的价格是400。艺龙为了赚取20元的佣金，线上售卖价格是450；携程为了保持酒店业务的优势，售卖价格为440。艺龙的房间由于价格高，售卖出去的房间数量少，赚取的佣金也少，这时艺龙肯定要找酒店理论凭什么你给携程价格要低呢？这时酒店有两种选择：
- 不跟艺龙合作：
- 跟艺龙合作，降低提供给艺龙的房间价格：
先谈第一个选择，多个销售渠道总是好的，如果不跟艺龙合作了，那携程对酒店房间的议价能力会进一步提升，酒店会非常被动。如果选择第二个，酒店的营收肯定会有所下降，这是酒店不想看到的局面。
酒店想保证自己多个渠道的价格是一致的，但是又不想跟其他OTA的关系闹僵，返现业务某种程度上能解决这个问题。继续上面的例子，酒店给艺龙的价格仍然是430、给携程的价格是400，并要求售卖价格是500，返给消费者的金额由各个代理商自己控制，并说明最多只能返50。这样即使艺龙和携程都在线上售卖，艺龙猜不到携程从酒店拿到的价格是多少，携程也不知道艺龙从酒店拿到的价格
这对酒店来说有以下几个好处：
- 保证酒店多渠道的价格一致，进而保证酒店品牌形象。
- 保持酒店和各OTA良好合作关系。
- 某种程度上不被OTA压榨营收。
- 让OTA有一定的定价能力，使其销售更加灵活。
OTA环节
理论上，用户可无条件获取返现金额，但毕竟这个环节是OTA控制的，稍微有业界良心的OTA会自动返现到你的账户上，变态一点的OTA要求用户主动申请返现，否则过期无法领取。这就涉及到OTA网站的提现率，毕竟不是所有下了返现订单的用户都会提现，没有提取的现金就算是OTA的营收。
在提现环节，OTA可通过一些限制规则来降低提现率，比如要满200金额、下载手机客户端App等、离店后7天后才可申请提现等。OTA在提现环节一来可变相营收，二来可借此做些营销活动。
另外，OTA可根据其他竞争对手的情况，灵活调整返现金额来调整价格策略。
最后
再次感谢那些启发我和帮助我的人，没有你们我对这个问题的思考不会这么深入。
图片来源：Google Image
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