滴滴打车的吐槽

最近几次使用滴滴叫车的体验都比较糟糕,甚至感觉不如直接在街边叫车来的方便。

1. 司机挑单

前段时间我照常使用滴滴叫车,某司机抢到订单(优质订单,多个司机同时抢)后给我电话,我重复了一下目的地,司机就说听错了,劝我重新叫个单。

在这个场景下,我是没法强制要求司机提供服务的。

而且在滴滴的培养下,出租车司机为了追求自己的利益最大化,变得越来越挑单了,有些订单可能 5 秒钟内就有多个司机应答,有些订单过了 60 秒也无人应答。

而为了解决司机不挑单的问题,滴滴推出了滴米这个虚拟物品,某滴滴工程师的个人博客 Dong Guo's Blog 是这样描述的:

滴米是一种虚拟货币,对于优质订单,一堆司机挤破头来抢,我们就扣他们虚拟货币,对于没人要的订单,我们就奖励滴米。这样就调节了优质劣质订单冰火两重天的不和谐局面。关键是,乘客和滴滴不用花一分钱!

滴滴希望通过滴米来最大限度地提高平台利用出租车资源的效率,假如一个司机做了很多差单积累不少滴米,他在往后的日子里能用滴米抢到更多的好单,这在某种程度上解决了以前司机靠手机设备、网络速度、手速等抢好订单的情况。

但在一个出租车牌照管制、供应小于需求的市场,出租车司机就是大爷,不知道会有多少司机买滴米的账呢?

2. 时效性低

滴滴虽然提供了上车地点这功能,但这东西基本不怎么管用,平时上班的地方由于处在十字路口主干道附近,马路很宽,是左右两侧反向单行的。

每次叫车,关于上车地点都要反复确认一番,沟通成本比较高。

司机:你在哪里?
我:我在这里啊,叉叉附近,滴滴显示的上车地点这里。
司机:我在十字路这里,调头不方便啊,要不你过来?
我:好吧...

大部分出租车司机根本不关心所谓的上车地点,最后还是要通过电话反复沟通确认。有些司机甚至觉得调头穿过十字路口太麻烦了,直接劝我重新交单。

这中间耽搁的时间成本足够我在马路边招手拦到一辆出租车了。

3. 隐私保护

虽说现在用微信、支付宝移动支付很方便,但不好的地方是你的每一次交易都会泄漏你的个人隐私。你可以在滴滴上删除已产生的订单,那明显是假删除,数据还是乖乖地在人家服务器上躺着。

在上海,你是可以用公交卡支付出租车费用的,类似学校食堂吃饭打卡,支付过程也是非常流程的,5 秒钟内就可以完成。

4. 最后

随着滴滴业务的开展,App 变得越来越臃肿,现在打开 App 启动就需要 4 秒钟,时不时弹出一个很优雅的小卡片,接着提示你是否升级,我用滴滴是希望立刻马上就可以打车啊!


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@2016-04-19 19:43