服务的特性|荐书《Services Marketing》

书的全名是《Services Marketing - Concepts, Strategies, & Cases》,如果你做的产品属于第三产业——服务业的范畴,还是值得花精力去啃的。这书跟《消费者行为学》类似,内容比较偏理论,毕竟是一本教科书,这书目前我也只看了一半。

看到这样一条微博:

我媳妇是法国人,她总觉得工作一段时间就该停下来休息一下。我对媳妇的解释是:不能停,停下来可能就完蛋。我认识的一个清华博士在 90 年代就挣了一百万,觉得自己一辈子够花了,然后在北京郊区包了一块山,那时候也就几千块。包片山在那儿做学问看书,一辈子够了。结果到了 2000 年初就给逼回来了......

多军的思想

1. 货币是想像中的概念

货币(Currency)本身是没有任何价值的,我们能接受它,是因为在日常生活中大家能用货币去兑换各种商品及服务,整个社会都认为是理所当然的,于是久而久之,我们就默认为货币是有价值的。

如果有一天突然觉得人民币是一文不值的,拒收人民币,那么这违反了《中华人民共和国人民币管理条例》第三条:

中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。

货币的价值其实是国家强行赋予的。

2. 印钞机就是抢劫

上学写作文的时候同学们常用成语之一是「日新月异」,老破旧灰飞烟灭,高楼拔地而起,......

个人产品观的一些变化

1. 跳过中介,直面产品/服务提供者

在你的消费链路里,多一个环节,你就多付一份成本,也会多一个被行业链路中的某个公司赚钱的机会。

以购买 4 月 20 日从上海飞到北京的机票为例,上图为携程 MU5137 航班的报价:

初看你以为最低价格是 1170 元,但这是有代价的,你必须同时决定返程的航班,除非你的行程确定性非常高,1170 元并不是一个好选择。那 1230 元是最便宜的价格了吧,并不是,算上 18 元的优惠券,总价是 1248 元,而且你还无法确定通过 18 元购买的 50 元抵用券的隐形限制有哪些,比如无法预订一些连锁酒店。看上去,1240 元是最合理的选择。......